Edeka: die Botschaft hinter der Botschaft “Wir lieben Lebensmittel!”

Die Werbung v. Edeka "Wir lieben Lebensmittel" gibt es bereits seit mehreren Jahren, dennoch ist es eine meiner Lieblingswerbekampagne, da "Loveselling" in Reinkultur betrieben wird. Darum möchte ich ein bischen auf die Botschaft hinter der Botschaft eingehen. Und damit du weißt vovon ich rede hier noch einmal ein paar Werbespots zum anschauen:

Der Klassiker aus dem Jahre 2006: Die Wurstwerbung v. Edeka:

Die Weinwebung aus dem Jahre 2008:

Und weils so schön ist, noch mein Lieblingsspot: Die Käsetheke

Die Spots sind nicht nur besonders krativ und witzig gemacht, sondern vermitteln gleich mehrere Botschaften:

Hier wird uns teils bewusst und teils unbewusst vermittelt, dass

1. die Mitarbeiter Experten vom Fach sind,
2. die Mitarbeiter zu 100 % hinter den Produkten stehen, die Sie verkaufen,
3. es ein Erlebnis ist bei Edeka einzukaufen,
4. die Mitarbeiter den Kunden und seine Wünsche nicht nur kennen, sondern
5. dass die Kunden geliebt werden!

Fazit: "Wir lieben unsere Kunden!"

All diese Botschaften machen nicht nur eine erfolgreiche Werbekampagne, sondern auch einen erfolgreichen Verkäufer aus!

Test:

Könnten folgende Sätze aus deinem Mund stammen?

• Ich bin Experte meines Fachs!
• Ich liebe meine Produkte!
• Ich biete jedem Kunden ein Einkaufserlebnis!
• Ich liebe meine Kunden!

Falls Du denkst, das ganz hört sich etwas schnulzig und realitätsfremd an, weil ich meine Kunden ja nicht gleich umarmen will, wenn Sie bei mir etwas gekauft haben, dann erzähle ich Dir kurz vom erfolgreichsten Autoverkäufer der Welt:

Joe Girard hält einen Rekord mit dem Verkauf von 1425 Autos im Jahr 1973. In seinem besten Monat waren es allein 174 Stück.

Sein Geheimnis: Er überrascht seine Kunden regelmäßig mit inbrünstigen Liebeserklärungen.

Hier ein kurzer Auszug aus einem Interview im Jahre 2006:

Die meisten Autohändler verkaufen fünf Autos pro Monat. Sie haben jahrelang die gleiche Anzahl pro Tag verkauft. Wie ist das möglich?

Girard: "Wenn jemand bei mir ein Auto kaufte, bekam er mehr als das. Er bekam mich. Ich hätte mir für einen Kunden ein Bein ausgerissen. Menschen zufriedenzustellen war mir auch immer wichtiger, als ein weiteres Auto zu verkaufen."

Abschliesendes Fazit:

1. Ich kaufe immer wieder gerne bei meinem Edekaladen in Bad Hindelang ein, weil ich merke dass die Aussagen in diesem Spot auch gelebt werden. Es macht mir Spass dort, ich werde freundlich und kompetent bedient. In diesem Edeka kaufe ich gerne ein!

2. Ich liebe meine Leser! Vielen Dank fürs Lesen!

Liebevolle Grüße

Michael Blanz